Boas-vindas à Central de suporte da Lucid

A Lucid oferece planos Gratuito, Individual, Equipe e Corporativo. Dependendo do seu plano, você pode tel licenças do Lucidchart (para criar diagramas inteligentes), do Lucidspark (para colaborar em um quadro branco virtual) ou da Lucid Suite (com acesso a ambos).

Para ver uma comparação completa lado a lado de todos os recursos disponíveis para cada plano, acesse nosso artigo sobre os planos da Lucid na Central de suporte Lucid.

Dica: use Command + F (Mac) ou Ctrl + F (PC) para pesquisar uma funcionalidade específica no artigo.

Comece uma importação a partir da sua Página de documentos, selecionando + Novo e Importar documentos.

No Lucidchart, você pode importar:

• Arquivos do Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io e OmniGraffle.
• Dados do Google Sheets, Excel ou CSV.

No Lucidspark, você pode importar:

• Murais do Miro, MURAL e FigJam.
• Dados via CSV, imagens estáticas ou via API.

Para ver todas as instruções, leia nossos artigos sobre como importar arquivos para o Lucidchart ou como importar arquivos para o Lucidspark.

Somente o proprietário da conta atual dapat transferir a posse de uma conta da Lucid para outro usuário. Se você exerce a função de proprietário da conta no momento, acesse o painel do administrador da Lucid, selecione o usuário para quem deseja transferir a função e finalize a alteração pelo menu Ações. 

Para ver todas as instruções ou para saber o que fazer caso o proprietário atual não esteja disponível, leia nosso artigo Alterar o proprietário da conta.

Para resolver a maioria dos problemas de desempenho, siga estas etapas:

• Teste no modo anônimo: abra o documento em uma janela privativa para desabilitar extensões e limpar o cache.

• Verifique a versão do navegador: você deve usar a versão mais recente.

• Verifique a conexão com a internet: atualize a página, desative a VPN e verifique se o firewall está configurado para permitir domínios da Lucid.

Para ver todas as instruções ou para solucionar um problema mais específico, leia nosso artigo Resolução de problemas básicos.

A Lucid oferece ótimas opções para você obter ajuda quando precisar. De instruções sobre como um recurso funciona até casos de uso complexos e cheios de nuances, veja como encontrar respostas:

• Pesquise na central de suporte. Encontre instruções detalhadas para todos os produtos e recursos da Lucid. Dica de mestre: esta opção também está disponível em um documento do Lucidchart ou um mural do Lucidspark com a Lucid IA!
• Navegue e publique perguntas na Comunidade. Especialistas e moderadores engajados estão prontos para investigar e responder a dúvidas de qualquer nível de complexidade. Acesse a Comunidade da Lucid (disponível apenas em inglês).
• Visite e participe da Comunidade de Desenvolvedores. Quer saber mais sobre como fazer aplicativos OAuth personalizados com as APIs da Lucid? Visite a Comunidade de Desenvolvedores (disponível apenas em inglês).