Welkom bij het Lucid-hulpcentrum
Veelgestelde vragen
Welke functies zijn beschikbaar binnen mijn Lucidchart- of Lucidspark-abonnement?
Lucid biedt Gratis, Individueel, Team- en Enterprise-abonnementen aan. Afhankelijk van je abonnement heb je licenties voor Lucidchart (om slimme diagrammen te maken), Lucidspark (om samen te werken in een virtueel whiteboard), of de Lucid Suite (met toegang tot beide).
Om een volledige vergelijking te zien van alle functies die beschikbaar zijn voor elk abonnement, ga je naar ons artikel Lucid-abonnementen in het Lucid Hulpcentrum.
Tip: Gebruik Command+F (Mac) of Ctrl+F (PC) om een specifieke functie in het artikel te zoeken.
Hoe importeer ik documenten naar Lucid vanuit een andere tool?
Start een import vanaf je pagina Documenten door + Nieuw te selecteren en vervolgens Documenten importeren.
In Lucidchart kun je het volgende importeren:
- Microsoft Visio-, Gliffy-, Draw.io- en OmniGraffle-bestanden.
- Gegevens uit Google Sheets, Excel of CSV.
In Lucidspark kun je het volgende importeren:
- Miro-, MURAL- en FigJam-borden.
- Gegevens via CSV, statische afbeeldingen of via API.
Voor volledige instructies, lees de artikelen Bestanden importeren in Lucidchart of Bestanden importeren in Lucidspark.
Hoe kan ik de accounteigenaar van mijn Lucid-account wijzigen?
Alleen de huidige accounteigenaar kan het eigendom van een Lucid-account overdragen aan een andere gebruiker. Als je momenteel de rol van accounteigenaar hebt, bezoek dan het Lucid beheerderspaneel, selecteer de gebruiker aan wie je de rol wilt overdragen en rond de wijziging af via het menu Acties.
Voor volledige instructies of om te zien wat je moet doen als de huidige eigenaar niet beschikbaar is, lees ons artikel De accounteigenaar wijzigen.
Ik ondervind prestatieproblemen in een Lucid-document. Hoe los ik dit op?
Probeer het volgende om de meeste prestatieproblemen op te lossen:
- Test in incognito: Open je document in een privévenster om extensies uit te schakelen en je cache te wissen.
- Controleer de browserversie: Controleer of je de nieuwste versie gebruikt.
- Controleer je internetverbinding: Vernieuw de pagina, schakel je VPN uit en zorg ervoor dat je firewall zo is geconfigureerd dat Lucid-domeinen zijn toegestaan.
Voor volledige instructies, of om een specifieker probleem op te lossen, lees ons artikel Snel problemen oplossen.
Ik heb vragen over een functie of product van Lucid. Wat is de beste manier om antwoorden te vinden?
Lucid biedt veel goede opties om hulp te krijgen wanneer je het nodig hebt. Van stappen tot hoe een bepaalde functie werkt tot het verkennen van complexe en genuanceerde gebruikssituaties, hier vind je antwoorden:
- Zoek in het helpcentrum. Vind gedetailleerde stappen voor alle producten en functies van Lucid. Pro tip: Deze optie is ook beschikbaar in een Lucidchart-document of Lucidspark whiteboard met Lucid AI!
- Blader door de community en stel vragen. Betrokken Lucid-experts en moderators staan klaar om vragen op elk niveau van complexiteit te behandelen. Bezoek de Lucid community (alleen beschikbaar in het Engels).
- Bezoek en neem deel aan de Developer Community. Op zoek naar meer informatie over hoe je aangepaste OAuth-applicaties kunt maken met de API's van Lucid? Bezoek de Developer Community (alleen beschikbaar in het Engels).
