Bienvenue dans l'aide en ligne de Lucid

Lucid propose plusieurs abonnements : Gratuit, Individuel, Équipe et Entreprise. En fonction de celui que vous avez choisi, vous pouvez disposer de licences pour Lucidchart (pour la création de diagrammes intelligents), Lucidspark (pour la collaboration dans un tableau blanc virtuel) ou la Lucid Suite (avec accès aux deux produits).

Pour voir le comparatif complet de toutes les fonctionnalités disponibles avec chaque abonnement, consultez notre article consacré aux abonnements Lucid dans l'aide en ligne.

Conseil : utilisez le raccourci Command+F (Mac) ou Ctrl+F (PC) para rechercher une fonctionnalité spécifique dans l'article.

Lancez une importation à partir de votre page Mes documents en sélectionnant + Nouveau et Importer des documents.

Dans Lucidchart, vous pouvez importer :

• Fichiers Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io et OmniGraffle.
• Données provenant de Google Sheets, Excel ou CSV.

Dans Lucidspark, vous pouvez importer :

• Tableaux Miro, MURAL et FigJam.
• Données par fichier CSV, des images fixes ou via API.

Pour obtenir des instructions complètes, consultez nos articles consacrés à l'importation de fichiers dans Lucidchart ou à l'importation de fichiers dans Lucidspark.

Seul le titulaire actuel peut transférer la propriété d'un compte Lucid à un autre utilisateur. Si le rôle de titulaire du compte vous est actuellement attribué, accédez à la console d'administration Lucid, sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le rôle, puis finalisez la modification dans le menu Actions. 

Pour obtenir des instructions complètes ou connaître la marche à suivre si le titulaire actuel n'est pas disponible, consultez notre article Modifier le titulaire du compte.

Pour résoudre la plupart des problèmes de performance, essayez ce qui suit :

• Testez-le en navigation privée : ouvrez votre document dans une fenêtre de navigation privée pour désactiver les extensions et vider votre cache.

• Vérifiez la version de votre navigateur : veillez à toujours utiliser la dernière version.

• Vérifiez votre connexion internet : actualisez la page, désactivez votre VPN et assurez-vous que votre pare-feu est configuré pour autoriser les domaines Lucid.

Pour obtenir des instructions complètes ou résoudre un problème plus spécifique, consultez notre article Résolution des problèmes courants.

Lucid vous propose de nombreuses options pour obtenir de l'aide lorsque vous en avez besoin. Des tutoriels pas à pas au fonctionnement détaillé des fonctionnalités, en passant par l'exploration de cas d'usage complexes, voici les différentes méthodes pour trouver des réponses à vos questions :

• Effectuez une recherche dans l'aide en ligne. Vous y trouverez des instructions détaillées pour tous les produits et fonctionnalités de Lucid. Astuce de pro : cette option est également disponible dans les documents Lucidchart ou les tableaux Lucidspark avec l'IA Lucid !
• Consultez les publications de la Communauté et posez vos questions. Des experts et modérateurs Lucid sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions, quel que soit leur niveau de complexité. Accédez à la Communauté Lucid (disponible en anglais uniquement).
• Rejoignez la Communauté des développeurs. Vous souhaitez en savoir plus sur la création d'applications OAuth personnalisées avec les API de Lucid ? Explorez la Communauté des développeurs (disponible en anglais uniquement).