Te damos la bienvenida al Centro de Ayuda de Lucid

Lucid ofrece planes gratuitos, individuales, de equipo y corporativos. Según tu plan, podrías tener licencias para Lucidchart (para crear diagramas inteligentes), Lucidspark (para colaborar en una pizarra virtual) o Lucid Suite (con acesso a ambos).

Para ver una comparación completa lado a lado de cada característica disponible para cada plan, visita nuestro artículo de planes de Lucid en el Centro de Ayuda de Lucid.

Consejo: Usa Command+F (Mac) o Ctrl+F (PC) para buscar una función específica en el artículo.

Empieza una importación desde tu página de documentos seleccionando + Nuevo e Importar documentos.

En Lucidchart, puedes importar:

• Archivos de Microsoft Visio, Gliffy, Draw.io y OmniGraffle.
• Datos de Google Sheets, Excel o CSV.

En Lucidspark, puedes importar:

• Pizarras Miro, MURAL y FigJam.
• Datos vía CSV, imágenes estáticas o vía API.

Para ver las instrucciones completas, lee nuestros artículos sobre cómo Importar archivos a Lucidchart o Importar archivos a Lucidspark.

Solo el dueño de la cuenta actual puede transferir la propiedad de una cuenta de Lucid a otro usuario. Si actualmente tienes asignado el rol de dueño de la cuenta, accede al panel de administrador de Lucid, selecciona al usuario al que deseas transferir el rol y finaliza el cambio a través del menú de Acciones. 

Para obtener instrucciones completas o para ver qué hacer si el dueño de la cuenta actual no está disponible, lee nuestro artículo sobre cómo Cambiar el dueño de la cuenta.

Para resolve la mayoría de los problemas de rendimiento, prueba lo siguiente:

• Prueba en modo incógnito: abre tu documento en una ventana privada para desactivar las extensiones y borrar la caché.

• Comprueba la versión del navegador: Cerciórate de que estás usando la versión más reciente.

• Comprueba la conexión a Internet: actualiza la página, desactiva tu VPN y asegúrate de que tu firewall esté configurado para permitir dominios Lucid.

Para obtener instrucciones completas, o para solucionar un problema más específico, lee nuestro artículo sobre la Solución de problemas básicos.

Lucid ofrece muchas opciones excelentes para recibir ayuda cuando la necesites. Desde instrucciones paso a paso y cómo funciona una función específica hasta casos de uso complejos y matizados, aquí te mostramos cómo encontrar respuestas:

• Busca en el centro de ayuda. Consulta los pasos detallados de todos los productos y características de Lucid. Consejo profesional: ¡Esta option también está disponible en un documento de Lucidchart o en un tablero de Lucidspark con Lucid IA!
• Explora y publica tus preguntas en la comunidad. Expertos y moderadores de Lucid están listos para responder preguntas de cualquier nivel de complejidad. Visita la Comunidad de Lucid (disponible solo en inglés).
• Visita y participa en la comunidad de desarrolladores. ¿Buscas más información sobre cómo crear aplicaciones OAuth personalizadas con las API de Lucid? Visita la comunidad de desarrolladores (disponible solo en inglés).