Recuperar un diagrama

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Hola que tal, soy nuevo en la comunidad, sin embargo, ya llevo utilizando el software por más de un año, y si he de ser sincero, resulta muy util, y de ahí mi preocupación por lo que me ha sucedido.

Pues he perdido un diagrama que había realizado para un curso, este diagrama lo embebí, pero ya no aparece dentro de mi espacio de trabajo, la pregunta es, ¿Cómo puedo recuperarlo?.

 

Les dejo el link con el cual lo embebí <link removed for privacy purposes>

Lo creé con mi cuenta actual, pero no lo logro recuperar.

 

Espero me puedan ayudar

 

Saludos

1 comment

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Andres M
Lucid Manager

Hola Juan,

Lo siento por el problema y me complace ayudarte. Hay algunas cosas a tener en cuenta cuando no puedes ubicar un documento en tu cuenta:

  • El documento todavía puede estar allí. ¿Puedes verificar de que estás en la cuenta correcta? En ocasiones, los usuarios usan el sistema de inicio de sesión único (SSO) cuando inician sesión en una cuenta de correo electrónico diferente, lo que puede provocar errores. Te sugiero que verifiques todas las direcciones de correo electrónicos que puedes haber usado cuando hayas creado tu cuenta de Lucidchart. Estaremos encantados de verificar cualquier dirección de correo electrónico en nuestro sistema del cual no estés seguro.
  • Es fácil borrar documentos accidentalmente. ¿Podrías por favor verificar que los documentos no están en tu basura?
  • Si alguien compartió los documentos contigo y ahora ya no los ves en tu cuenta, es posible que quien lo haya compartido contigo ha cancelado tu acceso. Recomendamos que contactes a quien sea el propietario del documento para que lo vuelvan a compartirlo contigo.
  • Los documentos pueden estar ocultos en el historial de tu navegador. Si examinas detenidamente el historial de tu navegador cuando estabas trabajando la última vez en el documento, es posible que puedas encontrar el documento ahí. Si puedes encontrarlo, por favor envíanos la URL y eso nos ayudará a rastrearlo.

Si ninguna de estas opciones funciona, por favor envíe este documento con el nombre del documento o la URL si lo tienes. Es posible que podamos localizar el documento de esa manera. Por favor avísame si tienes preguntas.